Perbandingan Pelayanan dan Kemudahan terhadap Kepuasan Mahasiswa Menggunakan BRIVA dan Non-BRIVA

Authors

  • Nurtasyani Yusni Institut Agama Islam Negri Bone, Indonesia
  • Ismail Keri Institut Agama Islam Negri Bone, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.30863/ibf.v4i2.5542

Keywords:

BRIVA, Kemudahan, Non BRIVA, Pembayaran, Pelayanan.

Abstract

Perkembangan teknologi pembayaran digital telah memberi kemajuan pada sistem pembayaran UKT, sehingga terjadi Peralihan dari metode pembayaran Non BRIVA menjadi BRIVA hal ini disebabkan oleh tiga faktor yaitu keamanan, efisiensi waktu, dan kemudahan. Tujuan penelitian ini untuk membandingkan pelayanan dan kemudahan transaksi BRIVA dan Non BRIVA terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian komparatif dengan pendekatan kuantitatif, metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa IAIN Bone Angkatan 2019. Jumlah sampel yang digunakan sadalah 100. Data yang telah dikumpulkan akan melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, dan hipotesis. Pengolahan data dilakukan dengan bantuan alat analisis SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan transaksi, pembayaran melalui BRIVA berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa Melakukan Pembayaran UKT sedangkan pembayaran melalui Non BRIVA berpengaruh  positif dan signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa Melakukan Pembayaran UKT, dan kemudahan transaksi, pembayaran melalui BRIVA berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa Melakukan Pembayaran UKT sedangkan pembayaran melalui Non BRIVA berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa Melakukan Pembayaran UKT. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah jika dilihat dari segi pelayanan, maka mahasiswa lebih memilih metode Non BRIVA dalam melakukan pembayaran UKT sedangkan jika dilihat dari segi kemudahan, mahasiswa lebih memilih menggunakan BRIVA dalam melakukan pembayaran UKT.

 

References

Ahmad & Alit. (2016). PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Email : rifaiahmadhanif@gmail.com ABSTRAK Era globalisasi menuntut perusahan menyiasati perubahan bisnis dan dapat memanfaatkan pelua. 5(6), 3305–3334.

Aldy Amrillah. (2023). Virtual Account: Pengertian, Manfaat dan Cara Kerjanya. Tedas.Id. https://tedas.id/bisnis/umum/virtual-account/#:~:text=Virtual account diciptakan oleh bank sehingga keamanannya sudah,ketika melebihi waktu tersebut harus mengakses yang baru

Baharun, H., & Ardillah, R. (2019). VIRTUAL ACCOUNT SANTRI : IKHTIYAR PESANTREN DALAM MEMBERIKAN LAYANAN PRIMA BERORIENTASI CUSTOMER SATISFACTION DI PONDOK PESANTREN. ISLAMICONOMIC: Jurnal Ekonomi Islam, 10(1), 20. https://doi.org/10.32678/ijei.v10i1.129

BRI api. (2023). Pembayaran Virtual Account untuk Transaksi Digital yang lebih Cepat dan Aman. BRI Api. https://developers.bri.co.id/id/news/pembayaran-virtual-account-untuk-transaksi-digital-yang-lebih-cepat-dan-aman

Diva Lufiana Putri dan Rizal Setya Nugroho. (2023). Apa Itu UKT di Perguruan Tinggi? Berikut Ini Ketentuan dan Besarannya. Kompas. Com. https://www.kompas.com/tren/read/2023/01/13/154500665/apa-itu-ukt-di-perguruan-tinggi-berikut-ini-ketentuan-dan-besarannya#:~:text=Pasal 1 ayat %283%29 Permendikbud menyatakan%2C uang kuliah,biaya kuliah tunggal dikurangi biaya yang ditanggung pemerintah

Fadhol Sevima. (2021). Hindari! Ini 7 Kerugian Pembayaran Kuliah Secara Manual. SEVIMA. https://sevima.com/kerugian-pembayaran-kuliah-secara-manual/

Fitriani Latief, D. (2020). Pengaruh Kemudahan, Promosi, dan Kemanfaatan Terhadap Keputusan Penggunaan Uang Digital. Ilmiah Akuntansi Manajemen, 3(1), 16–30. https://doi.org/https://doi.org/10.35326/jiam.v3i1

Irma. (2020). Proses Pembayaran Ukt Mahasiswa Lama Iain Bone Semester Ganjil Tahun Akademik 2020/2021. IAIN Bone. http://iain-bone.ac.id/index.php?jenis=berita&idberita=559&aksi=detail&lang=&jenis=berita

KBBI. (n.d.). Arti Kata Pelayanan - Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online. Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online. Retrieved January 3, 2024, from https://kbbi.web.id/pelayanan

Maizatul Asnah. (2022). Persepsi Mahasiswa Terhadap Pelayanan Pembayaran Uang Kuliah Tunggal (UKT) Melalui Bank Nagari Syariah (Studi Kasus Mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah IAIN Batusangkar Angkatan 2018). UIN Mahmud Yunus Batusangkar.

Meithiana Indrasari. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan (M. Indrasari (ed.); pertama). Unitomo Press. http://repository.unitomo.ac.id/2773/1/PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN.pdf

Muhammad Dika Wahyudi. (2023a). Bagaimana Virtual Account Dapat Meningkatkan Efisiensi Pembayaran Bisnis? Paper. Id. https://www.paper.id/blog/bisnis/bagaimana-virtual-account-dapat-meningkatkan-efisiensi-pembayaran-bisnis/#:~:text=Dengan menggunakan Virtual Account%2C bisnis dapat mengurangi biaya,biaya dan waktu yang diperlukan untuk memproses pembayaran.

Muhammad Dika Wahyudi. (2023b). Transformasi Transaksi Digital: Virtual Account dan QRIS Sebagai Mesin Penggerak. Paper.Id. https://www.paper.id/blog/tips-dan-nasihat-umkm/transaksi-digital-va-qris/

Philip Kotler dan Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management 15th Global Edition. Pearson Education Limited.

Raza, S. A., Jawaid, S. T., & Hassan, A. (2015). Internet banking and customer satisfaction in Pakistan. Qualitative Research in Financial Markets, 7(1), 24–36. https://doi.org/10.1108/QRFM-09-2013-0027

Saleh, U. A., Soeliha, S., & Saleh, U. A. (2021). jurnal Fardian 201913031.. November, 98–111.

Soetam Rizky Wicaksono. (n.d.). Teori Dasar Technology Acceptance Model (1st ed.). CV. Seribu Biintang.

Yovita. (n.d.). BRIVA adalah Virtual Account BRI, Bagaimana Cara Aktivasinya. Midtrans. Retrieved July 25, 2023, from https://midtrans.com/id/blog/briva-adalah

Downloads

Published

2024-12-22

How to Cite

Yusni, N., & Keri, I. (2024). Perbandingan Pelayanan dan Kemudahan terhadap Kepuasan Mahasiswa Menggunakan BRIVA dan Non-BRIVA. Islamic Banking and Finance, 4(2), 606–624. https://doi.org/10.30863/ibf.v4i2.5542

Issue

Vol. 4 No. 2 (2024)

Section

Articles

Citation Check

License

Authors who publish with Islamic Banking and Finance Journal agree to the following terms:

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.

Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.

Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.